この求人について
| 職種 | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 求める学歴 | 不問 |
| 求める経験 | 不問 |
| 求める人物像 | IT、SaaSビジネスに強い関心のある方 論理的な思考ができる方 |
どんな仕事をするの？
■職務詳細：
カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。
(1)フィールドセールス支援：主にテクニカル面での顧客フォロー
(2)オンボーディング：受注後のシナリオ構築・運用までのKPI設定
(3)アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート
＜具体的な業務例＞
・オンボーディングの設計・改善
・受注企業の受注サポート
・顧客のエコノミクス算出
・顧客満足度向上のための企画策定、運営、改善
■カスタマーサクセスのやりがい：
お客様の成功を支援するために、現状の課題をヒアリング・分析し、解決手法をお客様と伴走し自ら考えていきます。実際の数値を分析しながら新たな解決策の提案、実施を行います。課題解決のためにお客様と二人三脚で取り組むことで、顧客との最良の関係構築・顧客からの信頼を獲得することができます。
就業条件について
| 勤務地（詳細） | 〒 101-0061 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 6F |
|---|---|
| 勤務時間 | 10:00~17:45 |
| 休日休暇 | 土日祝日、年末年始（12月30日~1月4日）、オセロ休日(休日に挟まれた所定労働日が1日の場合、所定休日といたします) |
| 給与 | 年収267万円以上 月給222,900 |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備、通勤手当、慶弔見舞金、結婚祝い金、出産祝い金 |
| 試用期間の有無/内容 | なし |
| 契約期間 | 6ヶ月 |
| 休憩に関して | 13:00~14:00 |
| 残業の有無 | 有 |
| 受動喫煙防止対策 | 屋内原則禁煙(喫煙所あり) |
この求人のオススメのポイントは？
成長ビジネスであるSaaSのカスタマーサポート！
未経験でもITやSaaSについて強い関心があれば応募可能です！
この会社について
| 企業名 | 株式会社コンシェルジュ |
|---|---|
| 代表者 | 太田 匠吾 |
| 業界 | 情報通信・インターネット業界 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区神田三崎町3-8-5千代田JEBL 6F |
| 従業員数 | 30 |
| 設立年 | 2015年 |
| 資本金 | 86百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
どんな事業をしているの？
ノーコード対話AIプラットフォーム「kuzen」の開発・販売・運用
社風・環境について教えて！
《チームメンバー全員の幸せを》
・社員の一人一人が幸せでなければ、お客様に対して良い製品・サービスを提供することはできません。しかし幸せは人に与えられるものではなく、自らが高い目標を持って活動し、その結果お客様やチームメンバーに感謝されることで得られるものです。誰よりも高い山を登る、そして誰よりも努力することでチームとしても会社としても強くなる、そんな環境を用意しています。
《ワークライフバランス》
・リモートワーク・フルフレックス制を導入！自分の時間も大切にしつつ、業務効率をあげ、メリハリのある生活を手に入れることが可能です。
《就業環境》
・服装は自由。それぞれが自分のファッション、髪型をしていてとてもざっくばらんな感じです。もちろん、ネイルも自由。
・音楽を聞きながらの業務ももちろん可能！モチベーションアップやリラックスに効果があるかも！？
応募の流れ
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