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日本PCサービスのフィールドサポート求人

この求人について

職種 フィールドサポート
雇用形態 正社員
求める学歴 不問
求める経験 ■必須:普通自動車運転免許(AT限定可 ※社用車でお客様先に訪問するため)
<職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎!>★学歴・経験不問。PCスキルも一切問いません。
○パソコンスキルがなかった先輩もたくさん活躍中!ITの知識は入社後に取得できます。
〇機械・家電に詳しい方、歓迎します。
【経験・知識ゼロでOK】
現在、当社で活躍中の先輩は、元・営業スタッフ、調理スタッフ、職人など、異業種からの転職者がほとんど。
PCスキルがほぼゼロでスタートした先輩も。
だからこそ、意欲的に取り組めれば、未経験からでも活躍できます。
求める人物像 ◎成長したいという意欲がある
◎フットワーク軽く行動できる

\日常生活で役立つスキルを習得/
暮らしに欠かせないPCやスマホを扱うので、自分自身の生活にも役立ちます。

さらに、事業の将来性に加え、上場企業という安定基盤も魅力ですよ!

どんな仕事をするの?

「パソコンが起動しない」といった、パソコンやデジタル家電などのトラブルでお悩みのお客様を訪問。
修理やセットアップ、サービスの提案を行ないます。入社後は研修がありますので、「パソコンは苦手」という方も大丈夫!

▼事前にお問い合わせ内容を確認
コールセンターでお客様からのお問い合わせを受け付けた後、サポートスタッフに案件を割り振ります。
「お客様の名前、訪問日時・場所、トラブルの状況」などを把握し、その内容をもとに対応マニュアルや過去の類似事例を確認します。

▼訪問先へ行きトラブルを解決
トラブル内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。
機器に表示されているエラーメッセージなどを確認して、対応します。

<最初は簡単なサポートからスタート>
まずは、解決しやすいトラブル対応から始め、現場対応の流れを学びます。仕事に慣れてきたら、
徐々に対応できる機器やサポートの範囲を広げましょう。研修も充実していますので、PCに詳しくない方もご安心ください。

◎トラブル対応以外に、お客様のメリットとなるプラスアルファの提案も行ないます。たとえば、以下のようなケースがあります。

■「プリンタが故障した」というお客様
年末に「プリンタが故障した」というお問い合わせが寄せられた際、年賀状を作成する予定があることを把握。
修理したのでは間に合わないと判断し、訪問時に修理するだけでなく、あらかじめデザインされた年賀状作成ソフトを提案。
「それは便利」と、ご利用いただきました。

■「パソコンの調子が悪い」というお客様
「パソコンが壊れたかもしれない」というお客様に対し、年式や修理費用などを考慮して、お手頃価格のパソコンへの買い替えを提案。修理ではなく、新しいパソコンを購入いただきました。

就業条件について

勤務地(詳細) ■東京三田店/東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
都営浅草線・三田線「三田駅」A8出口より徒歩5分

■名古屋店/愛知県名古屋市東区大松町5-2
JR線「大曽根駅」より徒歩10分

勤務時間 9:00~18:00

休日休暇 月9日(※2月のみ8日)★年間休日107日
フレキシブル休暇/年5日
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
給与 221,800円~ + インセンティブ賞与
東京支部配属:+12,500円(地域手当)
※固定残業手当(45h分)含む。超過分は別途支給
交通費全額支給
待遇・福利厚生 ■昇給:年2回(4月・10月)
■賞与:年2回(6月・12月)
◎社会保険完備
◎交通費全額支給
◎健康診断
◎インフルエンザ予防接種
◎引っ越し代補助
◎従業員持株会
◎家賃補助(各拠点による)※会社都合で2年間、家賃の50%を付与。2年後からは60%自己負担となります。
◎出張手当
◎社内部活動支援(フットサル部、写真部、インドア(ヨガ)部、ゴルフ部。そのほか、ユニークな部活が活動中!)
◎社員紹介制度(正社員は7万円、アルバイトは2万円を支給)※規定あり
試用期間の有無/内容 試用期間有り/3ヶ月間
契約期間 定めなし
休憩に関して 1時間
残業の有無
受動喫煙防止対策

この求人のオススメのポイントは?

当社は「パソコンの訪問修理サービス」という新しいマーケットを創造し、パイオニアとして事業運営を続けている会社です。パソコンの他、
その周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機にも領域を広げ、
2015年からは太陽光発電システムや蓄電池、HEMSなどの家庭用エネルギー管理システムなどへも対象機器を拡大。
最近では「ドクター・ホームネット」という新ブランドにリニューアルし、IT化、スマートハウス化、ロボット化が進んでいく世の中で
より一層必要とされる会社へ成長していこうと考えています。
そこでさらなる飛躍に向けて、増員を行ないます。

この会社について

企業名 日本PCサービス株式会社
代表者 家喜 信行
業界 情報通信・インターネット業界
本社所在地 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル7F
従業員数 193名
設立年 2001年
資本金 2億7,854万6,800円
売上高

どんな事業をしているの?

・フィールドサポート
フィールドサポート事業は、全国のパソコン・デジタル家電・その他スマート機器のサポートを、訪問・店舗持込・郵送などによって行う事業です。駆けつけサポートは品質・スピードを重視し、代行設定サポートは価格を抑え大量の作業が可能なサービスとなっています。

・会員サポートセンター
会員サポートセンター事業は、パソコンの設定や操作方法が分からないなどのお困りごとのサポートを、電話やインターネットを介して行う事業です。

社風・環境について教えて!

50年、100年継続する会社を作る。

企業理念
1人ひとりのお客様に最適なスマートライフを!

経営理念
私たちは優秀なエンジニア集団では終わりません。
最も身近なスペシャリスト集団として挑戦し続けます。

経営方針
・市場価値を切り開く
業界をリードする高い志を持って
新しい価値を創造します。

・社会に誠実な会社である
社会規範を尊重し正義感を持って
企業活動に取り組みます。


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