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ソウルドアウトの【株式会社テクロコ】カスタマーサポート ※ソウルドアウト株式会社採用求人

この求人について

職種 【株式会社テクロコ】カスタマーサポート ※ソウルドアウト株式会社採用
雇用形態 正社員
求める学歴 不問
求める経験 【必須(MUST)】
・メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務経験
・カスタマーサポートの品質管理の業務経験
・各種 CRM ツールを活用したサポートフローの経験

【歓迎(WANT)】
・IT企業でのカスタマーサービスの業務経験をお持ちの方
・CS立ち上げ経験
・マネジメント経験

求める人物像 【求める人物像】
・テクロコのミッションに共感し、テクロコの事業内容に魅力を感じていただける方
・オーナーシップを持って業務に取り組み、最後までやり抜くために努力し続けられる方
・未知の領域にも果敢に挑戦していきたいというチャレンジ精神旺盛の方
・明るく元気な対応ができ、コミュニケーション能力が高く、向上心のある方

どんな仕事をするの?

【業務内容】
携わっていただくのは、当社の新規事業である店舗向け集客支援ツール『ライクル』。これから本格展開していくサービスで、カスタマーサービス部門の立ち上げメンバーとしてご活躍いただくため、部門運営をお任せいたします。
・拠点立ち上げに伴う業務フロー構築と推進
・組織づくり(具体的には採用、育成、定着など全般)
・顧客窓口対応、トラブル発生時の対応
・チーム全体の品質管理、業務改善

就業条件について

勤務地(詳細) 株式会社テクロコ/本社
東京都千代田区神田駿河台三丁目4番地 龍名館本店ビル4・6階 (受付4F)
勤務時間 9:30~18:00
休日休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・国民の祝日
・年次有給休暇(入社時15日、6ヶ月勤務後10日付与)
・産前産後休業、育児休業、介護休業(法定通り)
・その他、慶弔、夏季、年末年始など
・ファミリー休暇
※年間休日:125日以上
給与 400万〜600万円
※前職でのご経験・年収を十分に考慮させていただき、 給与額をご相談させていただきます。
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・通勤交通費全額支給
・慶弔見舞金支給
・介護休業制度
・各種契約保養所
・クラブ活動補助制度
・セミナーの参加促進や書籍購入(※業務に関するセミナー参加費用、書籍購入費用は会社が負担します。購入した書籍は社内のライブラリーに陳列され、自由に閲覧することができます。)
・リモートワーク制度
・フレックスタイム制度
・社員紹介制度
※その他、新しい制度を随時検討中です
試用期間の有無/内容 試用期間:有(3か月)試用期間とその後の労働条件は異なりません。
契約期間 定めなし
休憩に関して 1時間
残業の有無
受動喫煙防止対策

この求人のオススメのポイントは?

<募集背景>
テクロコは地方企業やベンチャー企業に特化したWebマーケティングテクノロジーの開発を提供するスタートアップ企業です。大手広告代理店や既存のマーケティングサービスでは対応できなかった、多くの予算・時間を割けない地方の中小・ベンチャー企業や個人商店を救うためのサービスを提供しています。
テクロコは「累計クライアント数が100万社となるような事業」を目指します。

・ネット広告運用管理プラットフォーム「ATOM」https://www.atom.tools/
・Googleマイビジネスに特化したサービス「ライクル」https://www.lycle.jp/
・Webマーケティングツール プラットフォーム「brick」https://www.brick.tools/
・中小企業向けWebマーケティング支援のクラウドソーシング「Draft」https://www.draft.partners/

日本企業の99.7%は中小企業だと言われていますが中小企業にデジタルマーケティングは浸透していません。
一方で、当社のテクノロジーは着実に成果を上げはじめています。
Small to Medium Businessに特化した、自社プロダクトの中核メンバーとなるカスタマーサービスを募集しています!

この会社について

企業名 ソウルドアウト株式会社
代表者 荻原 猛
業界 広告業界
本社所在地 東京都千代田区神田駿河台3-4 龍名館本店ビル 4階
従業員数 248名
設立年 2009年
資本金 495百万円
売上高 11,933,325千円(平成29年12月期)

どんな事業をしているの?

ネットビジネス支援

社風・環境について教えて!

■使命
成長を志す中小・ベンチャー企業の潜在能力を引き出し、地方発全国・日本発世界の発展を実現させる事です。
■社是
先義後利
■意思決定原則
常に顧客起点、常に先駆者、常に長期思考
■行動規範
逃げるな、裏切るな、当事者であれ 鍛錬せよ、共有せよ、必要とされよ 仲間と家族に感謝せよ、思いやりを積み重ねよ 美学を貫け、やると決めたらやりきれ


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