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どのような仕事をするのか?

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■仕事の内容:複合機メーカー ネットワーク製品サポート業務
・大手複合機メーカーが提供しているネットワーク機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせ対応業務です。
・お問い合わせの受け付け、内容を確認・切り分け、状況に応じてアドバイスまたはCE(カスタマーエンジニア)の派遣依頼を行います(テクニカルサポート)。
・スタッフからのエスカレーションを対応します。または、上位担当者にエスカレーションを行います。
・電話応対終了後、CSアンケート調査への回答依頼を行います。
・日常業務改善のための施策協力。アンケート回答。ミーティング参加。(参加は任意。4回程度/年)

※サポート対象「ネットワーク製品」とは
オフィス内に設置する高機能アプライアンスサーバーです。本製品を核とし、安全で快適なネットワーク環境をアウトソーシングで提供します。サーバーのOSはLinux。サービス利用者は中小企業法人がメインです。
■配属先情報:33名(男女比 12:21) ※配属先の建屋内ではCSL社員が合計90名稼働中
■試用期間:有 3ヶ月 試用期間中の勤務条件(特になし)

どのような社風・環境なのか?

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▼導入研修は1ヶ月間あり、非常に丁寧な研修をしてくれます。
▼本体が大企業である為、企業としての安定性は高いです。
▼コール品質を意識している企業の為、キレイな言葉を使える社員が多いです。

どのような人材を求めているのか?

・IT業界に興味がある方
・専門性を身に付けて行きたい方
・主体的に学べる方

募集ポジション情報
募集ポジション ネットワーク製品サポート業務職
雇用形態 契約社員
求める学歴 高校卒以上
勤務地
勤務時間 ■就業時間:9:00~21:00
シフト:8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00、
休憩:12:00-13:00 + 10分(計70分) 
※研修期間(2ヶ月程度)、及び業務習熟までは平日9:00-18:00のみ
※夜間シフトは応相談(業務習熟以降、月間2日程度)/会社規程により夜勤手当有

休日 ■就業曜日:月曜日~日曜日(5日/週、祝日・年末年始含む)
■休日:年間125日 有給休暇 最高20日
給料 ■想定年収:330万円~410万円
※毎月30時間ずつ残業が発生した場合の想定年収:400万円~480万円
※月給21.5万円以上

■残業手当:有 1分単位で全額支給

給与モデル
福利厚生

■残業手当:有 1分単位で全額支給
■退職金:確定拠出年金制度
■社会保険:健康、厚生年金、雇用、労災
■寮・社宅:無
■残業:有 10~30時間/月(目安)

選考プロセス ■選考内容:面接回数2回
筆記試験:有 適正検査

何をやっている会社なのか?
大手各社に対するITのさまざまな分野にわたる技術サポート全般を行っています。
▼ソフト&ハードベンダ、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル&カスタマーサポート代行をしています。
▼企業顧客向けヘルプデスクサポートをしています。
▼CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティング等トータルサポート・ソリューションサービスをしています。
企業情報
企業名 富士通コミュニケーションサービス株式会社
業界 人材サービス・アウトソーシング業界
本社住所 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
代表者氏名 乙黒 淳
従業員数 4,150名(2018年3月末現在)
設立年 1994年
資本金 4億5千万円
売上高 208億円(2017年度)
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スタッフからのコメント
▼IT業界への第一歩を応援してくれます。導入研修がしっかりしています。
▼スキルを身につけることが出来る環境があります。豊富な研修制度を利用し、英会話など業務に活かせるスキルも身につけることが可能です。
▼安定を手に入れられます。大手企業を中心に取引があるので、安心してキャリアを積むことができます。


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