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旅人のPOSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話)求人

この求人について

職種 POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話)
雇用形態 正社員
求める学歴 高専卒以上
求める経験 【必須】
・基礎的なPCスキル(タッチタイピング、Word/Excel初級程度)
※その他の必須スキルは配属後約3か月の研修でトレーニングします

【尚可】
・PC/NW/Windows Server/SQLに関する基礎知識
・下記いずれかの業務経験
– テクニカルサポート、コールセンターオペレーター
– 機械保守(複合機など、なんでも可)
– サーバ/NW監視
– しっかりした組織/体制下でのオフィスワーク

求める人物像 しっかりした言葉遣いや対応ができる方
礼儀正しい方

どんな仕事をするの?

POSシステムおよび周辺機器類に関するテクニカルサポート(電話)
・各種店舗等からの問い合わせに対する、電話でのトラブル原因切り分け
・顧客システムに対するリモートでの調査/障害対応
・修理担当エンジニアの手配/修理状況の把握/管理
・問合せ受付履歴の記入

※レシートが詰まった、自動釣銭機が動かない、商品データが正常に登録されていないなどの問合せに対して、電話での原因究明・解決手順レクチャー・必要に応じた修理エンジニアの手配を行う業務です。

※担当ポジションによっては、顧客のPC/サーバ/各種機器にリモートでログインしてログや通信状況の確認、障害復旧オペレーションを行うこともあり。

就業条件について

勤務地(詳細) ※配属先による
勤務時間 土日祝含むシフト制(週3~5日稼働)
※基本シフトパターン
9:00-20:00
9:00-18:00
11:00-20:00
14:15-23:15
(女性の場合、夜勤シフトの割当なし(週4~5日稼働))
休日休暇 >年間休日120日以上
・夏期休暇/年末年始休暇/年次有給休暇/慶弔・特別休暇
・産前産後休暇/育児休暇/介護休暇
・永年勤続休暇
給与 基本給:170,000円から
精勤手当(20時間分のみなし残業代):26,235円から

>時間外労働の割増率
所定時間外労働:125%
休日労働:135%
深夜労働:25%

待遇・福利厚生 社保全加入
時間外勤務手当
通勤手当(上限なし)
皆勤手当(入社満6か月以降、10000円/月)
試用期間の有無/内容 使用期間有り/3ヶ月
契約期間 定めなし
休憩に関して 1H
残業の有無
受動喫煙防止対策 屋内原則禁煙(喫煙所あり)

この求人のオススメのポイントは?

・専門性を身につけることが可能です。
・未経験からチャレンジ可能です。

この会社について

企業名 株式会社旅人
代表者 柿田 耕
業界 情報通信・インターネット業界
本社所在地 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-3-3 九段下東急真サクラビル5F
従業員数 約150名(2017年4月現在)
設立年 平成2年8月24日
資本金 10,000,000円
売上高 10億2千7百万円(2016年度)

どんな事業をしているの?

■POSシステムに関する技術サポート全般
 ・コールセンターによる各種テクニカルサポート
 ・ハードウェア オンサイト保守
 ・機器の設置/配線/設定/撤去
 ・インストラクション

■システムソリューション
 ・各種システムの設計/開発/保守
 ・コンピューターおよび周辺機器の販売

株式会社旅人(タビト)は、コンビニ・スーパー・飲食店・その他各種店舗などで利用されているレジや決済端末を通して、皆さんの暮らしをささえるIT企業。
お店のレジというとレトロでアナログなイメージもあるかも知れませんが、現在のレジはネットワークを介した他の店舗とのデータのやりとりや、店舗内の周辺機器とのさまざまな連係動作も行う複雑かつ特殊なシステムになっています。
そうしたシステムの設置・導入教育から、利用上の不明点や困り事の解決、定期点検、トラブル時の復旧/修理、周辺で必要となるサブシステムの構築やソフトウェア開発までを技術の力でトータルにサポートするのが、わたしたちの仕事です。

社風・環境について教えて!

・しっかりした組織の中でのビジネススキル全般、PCスキル、Windows
・ネットワーク・システムトラブルの解決ノウハウなどのITエンジニアとしてのスキルが身に付きます。
・正社員登用制度にエントリーされた方の登用率は9割以上。
・既存メンバーの多くが未経験入社、研修もあるので安心してご応募ください!


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